Preguntas Frecuentes

En Radios Y Rines queremos hacer que el servicio sea lo más sencillo y sin problemas posible. 
A continuación se encuentran algunas preguntas frecuentes. Si su pregunta no se encuentra a continuación, no dude
 en comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente al 3113968555.

¿Qué horario de atención manejan en sus instalaciones?

Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 12:30 m. y 1:30 p.m. a 6:00 p.m.

Sábados: 8:00 a.m. a 3:00 p.m. Jornada continua.

¿Cuándo debes cambiar tus llantas?

Todas las llantas tienen un testigo a 1.6 mm, que te indica que es el momento indicado para cambiar las llantas de tu carro; también debes tener en cuenta el vencimiento de tus llantas, que es a 10 años de la fecha de fabricación, ya que puede ser peligroso transitar con implementos en este estado y lo más importante es tu seguridad.

¿De qué factores depende la duración de una llanta?

La duración de una llanta depende de varios factores como lo son, alineación, balanceo, tipo de terreno, tipo de carro, condiciones climáticas, presión del aire, modo de conducción, entre otros, es por esto que te invitamos a estar pendiente y contactarnos para que hagas un buen cuidado y mantenimiento de tu auto.

¿Cada cuánto y es recomendable alinear mi carro?

Te recomendamos alinear tu carro mínimo 3 veces al año, o cada 5.000 km. También debes hacer rotación de neumáticos para un desgaste uniforme.

¿Las llantas tienen vencimiento?

Las llantas normalmente tienen un periodo de venta de 5 años, y una vida útil de 5 años, te recomendamos revisar constantemente la fecha de fabricación de tus llantas ya que es peligroso transitar con una llanta vencida.

¿Cada cuánto debo cambiar el aceite de mi auto?

Normalmente, debes cambiar el aceite de tu carro cada 5.000 kilómetros recorridos, cuando utilizas aceite sintético puede durar hasta 10.000 kilómetros recorridos.

¿Qué métodos de pago manejan?

Tarjetas de crédito, consignación o transferencia bancaria y giros baloto sin cobro.

¿A qué lugares tienen envíos?

Despachamos a la gran mayoría de ciudades del país, específicamente a donde llega la red de Servientrega.

¿Cómo es su política de garantía de productos?

La garantía de productos se evalúan de acuerdo al desgaste presentado al momento de la reclamación, el motivo del reclamo y las causas que lo ocasionan. No cubrimos garantía por malos manejos, golpes, pinchazos y andenazos ni cortes.

¿Cómo es su política de devolución de productos?

Nuestro compromiso es la satisfacción de nuestros clientes con los productos que vendemos, por ello brindamos asesoría personalizada para que usted compre el producto que su carro necesita. De existir alguna inconformidad puede contactarnos a la línea telefónica (6)8813070 o escribir al correo ventasradiosyrines@gmail.com donde haremos lo posible por solucionar su inconveniente. Se hará reembolso o devolución de dinero en los casos en que aplique para ello.

Las reclamaciones se aceptarán hasta 30 días después de despachado el producto.

Se reciben devoluciones en los siguientes casos:

  • Producto con defecto de fábrica.

  • El artículo es diferente al negociado.

  • Por daños ocurridos en el transporte.

El costo del envío del producto en cualquier otra razón de devolución será cobrado al cliente.

En caso de pago con tarjeta de crédito se cobrará el 5% de comisión sobre la devolución, ya que este es el valor exigido por la franquicia bancaria.